Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei MSPrints zufrieden sind. Da unsere Produkte Aufbügelmotive/Textildrucke zum selbstständigen Aufbringen auf Textilien sind, gelten je nach Produktart und Zustand der Ware unterschiedliche Rückgaberegelungen.
1. Widerrufsrecht für Standardprodukte
Für nicht personalisierte Standard-Aufbügelmotive haben Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
MSPrints
Inhaber/in: Melisa Yesilyurt Adresse: Brahmsstraße 39 72766 Reutlingen
E-Mail: msprints@gmx.de
Bitte teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ergibt sich aus § 312g BGB.
2. Rücksendung
Nach Ausübung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin/Kunde.
Bitte senden Sie die Ware gut geschützt, unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück.
3. Aufgebrachte oder verwendete Aufbügelmotive
Unsere Aufbügelmotive sind dafür bestimmt, mithilfe von Hitze und Druck dauerhaft auf geeignete Textilien aufgebracht zu werden.
Bitte prüfen Sie das Motiv vor der Anwendung sorgfältig. Dazu gehören insbesondere:
- Motiv
- Größe
- Farbe
- Menge
- sichtbare Beschaffenheit
- richtige Positionierung vor dem Aufbügeln
Sobald ein Aufbügelmotiv auf ein Textil aufgebracht wurde, gilt es als verwendet. Ein bereits aufgebrachtes Motiv sollte nicht wieder abgerissen oder entfernt werden, da es dadurch beschädigt oder zerstört werden kann. Außerdem können dabei Rückstände, Klebespuren, Druckstellen oder andere Spuren auf dem Textil entstehen.
Bereits aufgebrachte, abgelöste, beschädigte, verschmutzte oder anderweitig verwendete Aufbügelmotive können nicht mehr als Neuware verkauft werden. Bei einem Widerruf behalten wir uns daher vor, Wertersatz zu verlangen oder die Erstattung entsprechend zu kürzen.
4. Kein Abreißen nach der Anwendung
Bitte reißen Sie ein bereits aufgebrachtes Motiv nicht vom Textil ab.
Das Entfernen kann:
- das Motiv zerstören,
- Klebereste hinterlassen,
- das Textil beschädigen,
- sichtbare Spuren auf dem Stoff verursachen.
Wenn es ein Problem mit dem Motiv oder der Anwendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.
5. Personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt wurden.
Dazu gehören insbesondere:
- Aufbügelmotive mit Wunschname
- Motive mit Wunschtext
- individuell angepasste Farben
- individuell angepasste Größen
- Sonderanfertigungen nach Kundenvorgabe
- Motive, die speziell für eine bestimmte Kundin/einen bestimmten Kunden erstellt wurden
Diese Produkte werden speziell nach Ihren Angaben hergestellt und können nicht regulär weiterverkauft werden.
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individueller Auswahl oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellt werden, kann das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.
6. Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware
Sollte ein Produkt falsch geliefert, beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Anwendung.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des erhaltenen Produkts
- Fotos der Verpackung, falls diese beschädigt ist
Bitte bringen Sie das Motiv nicht auf ein Textil auf, wenn Sie bereits vor der Anwendung erkennen, dass etwas nicht stimmt.
Wenn ein berechtigter Mangel vorliegt, finden wir selbstverständlich eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Fehler bei der Anwendung
Unsere Aufbügelmotive müssen gemäß der jeweiligen Anleitung angebracht werden. Für Schäden oder fehlerhafte Ergebnisse, die durch falsche Anwendung entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.
Dazu gehören zum Beispiel:
- zu hohe oder zu niedrige Temperatur
- zu wenig Druck
- zu kurze oder zu lange Presszeit
- ungeeignete Textilien
- falsches Waschen oder Trocknen
- Entfernen oder Abreißen des Motivs nach der Anwendung
Bitte beachten Sie daher immer die mitgelieferte oder im Shop angegebene Bügelanleitung.
8. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben. Die allgemeinen Rückgewährregeln beim Widerruf sind in § 357 BGB geregelt.
Wenn die Ware benutzt, beschädigt oder nicht mehr als Neuware verkäuflich ist, behalten wir uns vor, die Erstattung entsprechend zu kürzen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können den Widerruf auch formlos per E-Mail erklären.
An
MSPrints
Inhaber/in: Melisa Yesilyurt
Adresse: Brahmsstraße 39 72766 Reutlingen
E-Mail: msprints@gmx.de
Widerrufserklärung
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Produkt / Ware:
[Produktname einfügen]
Bestellnummer:
[Bestellnummer einfügen]
Bestellt am:
[Datum einfügen]
Erhalten am:
[Datum einfügen]
Kundendaten
Name:
[Name einfügen]
Adresse:
[Adresse einfügen]
E-Mail-Adresse:
[E-Mail einfügen]
Optional
Grund des Widerrufs:
[Grund einfügen]
Datum & Unterschrift
Datum:
[Datum einfügen]
Unterschrift:
Nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier eingereicht wird.
Hinweis
Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an:
msprints@gmx.de
Zur schnelleren Bearbeitung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.